ENVÍO Y DEVOLUCIONES 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Tomará de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento y manejo.

Tenga en cuenta que durante los períodos de vacaciones o promociones especiales, puede demorar de 3 a 6 días hábiles.

(Los días hábiles no incluyen los fines de semana ni los principales días festivos de EE. UU.).

Después de procesar:

Los pedidos que se envían dentro de EE. UU. pueden demorar de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la programación de USPS. El envío de pedidos a Canadá puede demorar entre 7 y 21 días a través de USPS.

Tenga en cuenta que todas las estimaciones de envío no se consideran de ninguna manera una garantía.

 

¿Cuanto cuesta el envio?

Los pedidos nacionales de EE. UU. cuyo subtotal alcance un mínimo de $ 35 (después de cualquier descuento y antes de impuestos y envío) se enviarán sin cargo a través de USPS First Class & Priority/UPS Ground. Los pedidos nacionales de EE. UU. de menos de $ 35 (después de cualquier descuento y antes de impuestos y envío) estarán sujetos a una tarifa fija de $ 7.25 por manejo y envío. Si desea recibir su pedido antes, puede elegir la opción USPS Priority Mail/UPS 3 Day de la tarifa plana de $12.45.

Los pedidos de Canadá tienen la opción de enviarse a través de USPS First Class International a la tarifa plana de $12,45 USD o USPS Priority Mail International a la tarifa plana de $30,55.

Cada opción incluye seguimiento.

Todos los pedidos canadienses están sujetos a aranceles y aranceles aduaneros, determinados y cobrados por la agencia fronteriza gobernante en el momento de la entrega.

¿Por qué mi paquete no ha llegado todavía?

Si su paquete no ha llegado, espere de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Para pedidos que dicen "Entregado" en USPS que no se entregaron, comuníquese con su oficina postal local para conocer el estado del paquete.

Para presentar un reclamo por paquete perdido o robado, visite USPS en línea .

Tenga en cuenta: J. Cat Beauty le proporcionará y le ayudará con la información necesaria para completar el reclamo, pero es responsabilidad del cliente presentar el reclamo ante USPS.

Antes de pagar su bolsa de compras, revise / confirme su dirección de envío una vez más.

Cualquier paquete que se nos devuelva debido a una dirección ingresada incorrectamente, contáctenos de inmediato y notifique a nuestro Equipo de Servicio al Cliente, contact@jcatbeauty.com . Si nos devuelven su paquete, nos pondremos en contacto con usted y organizaremos el reenvío. Si no desea que le reenviemos su paquete, le reembolsaremos el total de su compra menos el costo de las tarifas iniciales de envío y manejo.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Se le proporcionará un número de seguimiento y se le enviará por correo electrónico. Si su número de seguimiento no funciona, visite USPS.com e ingrese su número de seguimiento para obtener información actualizada.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado, defectuoso o incompleto?

Si recibe algún artículo dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a contact@jcatbeauty.com con su número de pedido y fotos de los artículos dañados para acelerar el proceso de reemplazo o reembolso dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. . Es posible que le solicitemos que nos devuelva el artículo original para su reembolso o reemplazo. Si nos envía un correo electrónico después de 10 días de la fecha de entrega, no califica para recibir un reembolso. Si hay algún otro problema con su pedido, avísenos también dentro de los 10 días.

Dirección de devolución de envío:

J. Cat belleza

Atención: devoluciones de comercio electrónico

9890 Pioneer Blvd,

Santa Fe Springs, CA 90670

 

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Para devolver o cambiar artículos, envíenos un correo electrónico a contact@jcatbeauty.com .

Cualquier devolución o cambio debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. No ofrecemos franqueo prepago.

Si está intercambiando un artículo (s), deje una nota con su número de pedido y el artículo por el que desea cambiarlo.

Dirección de devolución de envío:

J. Cat Belleza

Atención: devoluciones de comercio electrónico

9890 bulevar pionero

Santa Fe Springs, CA 90670

¿Puedo devolver los productos J. Cat que compré en una tienda a jcatbeauty.com?

No. Los productos comprados a terceros (minorista/mayorista/otras tiendas en línea) solo pueden procesarse a través del vendedor original. Los productos comprados en jcatbeauty.com se pueden procesar y devolver a través de nuestro sitio web.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

¿Haces envíos internacionales?

Actualmente solo enviamos a EE. UU. y Canadá.

¡Con suerte, en un futuro cercano, podremos realizar envíos internacionales!

CANCELACIÓN

¿Cómo cancelo mi pedido?

Puede cancelar su pedido si su pedido se ha realizado dentro de 1 hora.

Envíenos un correo electrónico a contact@jcatbeauty.com para que podamos procesar la cancelación de un pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, entonces el pedido no puede ser cancelado.

Puede devolver los artículos y solicitar un reembolso completo menos los gastos de envío.

Consulte nuestra Política de devoluciones más arriba para obtener detalles y requisitos.